会社のニュース 専門的・迅速・丁寧│2023年春 アフターサービスエンジニア集中研修

2月17日、プロフェッショナル、迅速、思いやりのサービスコンセプトを支持するため、中国各地のサービス拠点からアフターサービスエンジニアが江蘇省無錫のティシム本社に集まり、2023年春の集中研修に参加しました。

この研修は、ティシムのアフターサービス部門が綿密に企画・企画し、企業文化や技術面の専門講師を招いて講義を行っていただきました。実用化に向けた研究。

トレーニングに先立つミーティングで、ティシムの販売・マーケティング会社ゼネラルマネージャーのシャオ・フアン氏はサービスチームを高く評価し、皆様に心からの感謝の意を表しました。同時に、同氏は全員に対し、次のような高い要求と目標を設定するよう求めた：あらゆるトレーニングと学習の機会を大切にし、空のコップのような気持ちで学び、専門的な知識とスキルを身につけ、プロフェッショナルでタイムリーで思いやりのあるサービスコンセプトを実践する実践的な行動とともに。

製造センターの副ゼネラルマネージャーである胡凱氏は、同社は常に顧客第一と誠意第一という中心概念に基づいて、サービスと付属品の供給に関して全面的なサポートを提供していると述べた。

品質センターの副総支配人である彭秀明氏はスピーチを行い、皆さんの長期にわたる勤勉、家族との離別、自然の中での睡眠と食事に深い感謝の意を表しました。また、Peng 氏は、製品アップグレードの反復に関して、全員がより合理的な提案を提出する必要があると提案しました。

Tysim 会長の Xin Peng 氏は、今回の訓練について海外からのビデオを通じて重要な指示を与えるとともに、「サービスチームは Tysim の発展に計り知れない貢献をしてくれた」と高く評価し、意見を述べました。新氏は、優れた技術と熱意で顧客の製品とサービスの体験を向上させるために、一生懸命勉強し、もっと考え、自己能力を向上させるよう全員に呼び掛けました。

同時に、「顧客に高機能な製品と多様なサービスを提供する」というマーケティングコンセプトを日々の業務において実行し、満足のいく設備のメンテナンスとオペレーターへの十分な教育を提供し、顧客の要求を先取りし、顧客の要求を超えることを全員に求めました。顧客にとってより大きな価値を生み出すという期待。

会議の後、誰もがティシムを高く評価し、会社の歴史、使命、価値観を見直した後、会社とともに成長したいと願うよう、ティシム社の人事責任者であるルアン・ジンリン氏をまず招待して会社の文化と手順に関する研修を実施しました。 。

研究開発センターの電気主任である周輝氏が、電気システムの新機能やアップグレード項目について説明し、作業中に遭遇した電気システムに関する質問に答えました。

研究開発センター所長のスン・ホンユ氏は、従来の教室での指導ではなく、現場での指導を行いました。パワーヘッドのトルクや速度の調整や注意点を工場内の資料から説明し、オイル漏れやシールやオイル缶についての質問にも一つ一つ答えていただきました。

研究開発センターの機械責任者であるザイ・ハイフェイ氏は、Tysim のいくつかの新しいカスタマイズ製品を全員に紹介し、それらの正しい操作とメンテナンスの方法を全員に教えました。同時に、全員が顧客に対してより包括的なトレーニングを提供できるよう、既存製品の機能アップグレードに関するプロジェクトも紹介しました。

また、ティシム社のアフターサービス部門は、KaiQiShiDai (無錫) 社のゼネラルマネージャーである Zhang Lin 氏とその技術チームを招待し、サービス システム アップグレードの基礎となるインターネット システムの機能と使用法を紹介しました。あらかじめ。

アフターサービス部長のドゥアン・イー氏は、2022年にこのトレーニングとサービスに関する概要報告を行い、2023年には国際サービスの手配を行いました。ドゥアン氏は概要報告書の中で、皆様への感謝の意を表し、彼らの家族。2023 年には、標準化され多様化したサービスで顧客に価値を生み出すために、すべてのユーザーに対してより高い基準とより厳格な要件が課されることになります。同時に、各人は道徳的誠実さを維持し、公正かつ正々堂々と経済的利益を獲得する必要があります。

研修終了時に、優秀な個人を表彰し、基準を設定し、従業員の意欲向上を図るため、「2022年度優秀サービスエンジニア・サービスサポート賞」を特別に設けました。 、Xiao Huaan氏は賞を授与し、受賞者にスピーチを行い、Tysim 2.0の改善を実現するために、プロフェッショナル、迅速、思いやりのサービスコンセプトを遵守することで、2023年に顧客のための価値を創造することを全員に奨励しました。

良い仕事をするには良いツールが必要です。この研修は実りの多いもので、全員が実践に向けた学びを得ることができました。「プロフェッショナル・迅速・丁寧」というサービスコンセプトを行動で実現し、多様なサービスで杭業界のパートナー様にさらなる価値を創造してまいります。